清河县直部门服务企业公开承诺书

2019-12-10 10:04 来源:县委办 浏览次数:0
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    为进一步突出“不忘初心、牢记使命”主题教育实效,打造一流营商环境,按照全县经济工作推进会部署和县委领导要求,县委办公室组织64个县直部门,结合全县企业发展需求和自身服务职能,按照“大胆创新突破、寓管理于服务”的原则,制定了服务企业的若干措施,形成《服务企业公开承诺书》。这次公开承诺列明了服务措施的具体内容、服务方式、办结时限,公布了部门领导班子成员的职务、电话、分工,公开了部分单位业务股室电话和举报监督电话,并在《公开承诺书》的右上方添加了官方微信公众号二维码,最大程度地消除信息壁垒,促进政企交流,力争为清河企业营造更好的发展环境。今后县委县政府将继续强化责任担当,创新举措、创优服务,坚定不移地支持企业和企业家,全力推进清河经济实现更快更好更高质量发展。

  

目    录

 

县委办公室 1

县人大机关 2

县政府办公室 3

县政协机关 4

委监委 5

县委组织部 6

县委宣传部 7

县委统战部(县工商联) 8

县委政法委 9

团县委 10

县妇联 11

县总工会 12

县发展和改革局 13

县财政局 14

国家税务总局清河县税务局 15

县商务局 16

统计局 17

县科技和工业信息化局 18

县市场监督管理局 19

县人力资源和社会保障局 21

县金融工作办公室 22

县汽摩配件产业发展 23

农业农村局 24

县水务局 25

县卫生健康局 26

县应急管理局 27

县行政审批局 28

县文化广电和旅游局 29

县教育局 30

职教中心 31

县项目办 32

县招商服务中心 33

县公安局 34

县检察院 35

县法院 36

县司法局 37

邢台市生态环境局清河县分局 38

县自然资源和规划局 39

县住房和城乡建设局 40

交通运输局 41

县城市管理综合行政执法局 42

县公安局交通警察大队 43

县消防大队 44

清河经济开发区 45

新材料工业聚集区管理中心 47

羊绒小镇综合管理中心 48

国网清河县供电公司 49

清河邮政管理局 51

河北天燃气清河分公司 52

中国联通公司清河分公司 53

中国移动公司清河分公司 54

中国电信公司清河分公司 55

中国人民银行清河县支行 56

中国银行清河县支行 58

中国工商银行清河县支行 59

中国建设银行清河县支行 60

中国农业银行清河县支行 61

清河农村商业银行 62

河北银行清河支行 63

中国农业发展银行 64

邢台银行清河支行 65

沧州银行清河县支行 66

清河金农村镇银行 67

中国邮政储蓄银行清河县支行 68



县委办公室

服务企业公开承诺书

     一、建立联系服务重点企业机制。主动与企业家交朋友,县委办每名同志联系服务3家企业,每年开展涉企服务不少于10次。

二、建立经济领域专题调研机制。加大对经济领域尤其是我县主导产业、重点企业的调研频次,按科室分领域、分行业设立调研联系点、确定调研课题,深入调查研究,及时发现存在的困难和问题,提出意见建议,每季度每个科室至少开展1次调研。

三、建立企业信息快速反馈机制。组织企业设立信息员,建立微信群,及时收集上报反馈企业的意见和问题,重要涉企信息第一时间上报县委政府主要领导及主管领导。

四、建立涉企问题快督快办机制。凡涉企反映问题的领导批示第一时间督办,确保涉企问题快督快办。

五、建立政企扁平化沟通联系机制。开通企业评价评议直通车,筛选重点企业、重点项目,每月对涉企服务部门进行一次无记名评价评议。评议结果直接呈报县委政府主要领导及主管领导。

六、建立涉企政策征求意见机制。凡起草制定出台涉企政策事先征求有关企业意见。

七、建立企业家列席相关会议机制。凡召开经济领域会议,邀请企业代表参加。

    服务热线:0319-8166611。


县人大机关

服务企业公开承诺书

     一、开展优化营商环境监督。每两月组织县人大常委会组成人员和部分代表深入企业调研,查找问题,提出意见建议。

     二、开展“三项联动监督”。结合省市县三级人大、五级代表开展联动监督活动,组织市、县、镇三级人大代表开展视察调研活动,进一步摸清企业发展现状、存在的问题及遇到的困难,形成高质量代表建议,提交政府及相关部门办理。

三、大力推进“进百企、解百难”工作。组织引导人大党员干部和县人大常委会组成人员深入企业,与企业结对子,力所能及地帮助企业解决生产生活中遇到的实际困难。

服务热线0319-8166621。


县政府办公室

服务企业公开承诺书

一、畅通对接渠道,深入企业,了解生产运行情况、制约企业发展因素,收集整理亟待解决的困难和企业对政府服务的迫切需求,宣传中央、省市县鼓励企业发展的政策措施。

二、建立交办台账,实施困难纾解工程,跟踪解决企业发展中的困难和问题。

三、开展常态化督导,确保国家、省市县的减负政策和降成本的决策部署落实落地。

四、做好全天候盯办,为企业实施精细化政务服务,满足企业需求。

服务监督热线0319-8166631。

意见反馈邮箱:qhxmsk@126.com

 

县政协机关

服务企业公开承诺书

一、开展优化营商环境民主监督活动。“大力优化营商环境,支持企业做强做优”,作为县政协民主监督的主要内容,每季度组织政协常委、委员深入企业调研一次,查找问题,提出意见建议。

二、开展“推进企业发展”专题调研。每年组织政协常委、委员开展专题调研活动两次,进一步摸清企业发展现状、存在的问题及遇到的困难,积极建言献策。

三、大力推进“进百企、解百难”工作。组织引导政协党员干部和政协常委深入企业,与企业结对子,力所能及地帮助企业解决生产生活中遇到的实际困难。

服务热线:0319-8166651。


县纪委监委

服务企业公开承诺书

 

一、加强对中央和省、市促进民营企业发展的决策部署落实情况的监督检查,重点围绕市场准入、要素保障、减负降税等情况开展跟踪监督。

二、聘请企业特约监察员,指导督促其宣传纪检监察工作,定期反馈民营企业对职能部门和公职人员廉洁从政从业等方面的意见建议。向社会公开举报电话,及时受理影响民营经济发展的问题线索。

三、严肃查处违纪违法问题。坚决查处空喊口号、不抓落实、做表面文章等形式主义,规范涉企检查行为;坚决查处办事拖拉、推诿扯皮、不作为慢作为等官僚主义,严防新官不理旧事;坚决查处滥用职权、索贿受贿、权力寻租等问题;坚决查处为黑恶势力充当“保护伞”,影响市场公平竞争、干扰企业正常生产经营等问题;坚决查处以司法手段违规干预和插手经济纠纷、非法处置涉企合法财产等问题。

四、正确处理依纪依法审查调查和保障民营经济发展的关系。既要查清问题,也要保障企业经营者合法的人身、财产权益和企业合法经营。

举报电话:0319-8166694。


县委组织部

服务企业公开承诺书

     一、在全县组织开展“县管优秀专家”“清河十大工匠”“清河十大创新人才”和“清河十佳引才单位”评选活动,构建人才荣誉表彰体系,通过开展一批鲜活生动的主题活动,宣传一批爱国奉献的人才事迹,在社会营造尊重人才的良好氛围。

二、每年至少开展5次专家服务基层活动,积极协调省市优秀专家到清河开展技术服务、项目合作,为专家搭建建功立业、服务群众的良好平台。

三、协调有关部门,认真落实县委、县政府《关于实施高质量招商推动清河经济高质量发展的若干政策规定》规定的人才扶持政策,建立灵活可行的申报机制,确保人才激励资金按时足额兑现。

服务热线:0319-8166859。


县委宣传部

服务企业公开承诺书

一、宣讲优化营商环境相关优惠政策。在报社、电视台开设专栏,对优化营商环境相关政策进行深入宣传解读。组织各镇、开发区业务骨干深入企业,开展政策解读和宣讲,帮助企业学好用好政策。并通过新闻发布、微信公众号推送等多种形式,开展政策解读和宣讲。

二、加大宣传报道力度。邀请中央、省、市各级媒体记者来清河调研、采访,围绕我县各企业在科技创新、转型升级、工业设计、品牌塑造等方面取得的成效进行宣传报道。

三、整合县域媒体资源。整合电视台、报社、微信公众号等媒体资源,抽调骨干记者组成采访专班,研究宣传方案,确定报道选题,定期深入企业进行调研采访,全方位、多形式报道相关单位在优化营商环境方面的亮点工作和典型案例,营造良好的营商环境舆论氛围。

服务热线:0319-8166839。


县委统战部(县工商联)

服务企业公开承诺书

一、组织召开座谈会、交流会。组织非公经济代表人士召开座谈会、交流会等,及时传达县委县政府的新政策及上级有关政策,同时了解他们对我县经济社会实现高质量发展的意见建议。

二、推动领导干部与非公有制经济人士交朋友。搭建党政领导、相关职能部门与非公有制经济代表人士之间的沟通桥梁,努力做好团结、服务、引导、教育非公有制经济人士的工作。

    服务热线:0319-8166653。


县委政法委

服务企业公开承诺书


一、为民营企业放心投资经营创造良好环境。以深入开展扫黑除恶专项斗争为契机,依法打击欺行霸市、强迁强占、强迫交易等破坏公平竞争的违法犯罪行为,依法打击敲诈勒索、寻衅滋事、阻挠施工等影响企业和投资者安全感的违法犯罪行为,依法打击金融诈骗、非法集资等破坏市场经济秩序的违法犯罪行为。

二、规范涉民营企业执法司法行为。审慎把握涉民营企业经济纠纷与经济犯罪、企业主个人与企业、合法企业与犯罪组织、合法财产与违法犯罪所得、企业正当融资与非法集资等界限,准确把握经济违法行为入刑标准,防范刑事执法介入经济纠纷,防止选择性执法,严防超标的超范围采取财产强制措施、财产处罚过宽过重等现象发生。

三、持续改进政法机关工作作风。狠抓政法机关纪律作风建设,坚决防止、严肃整治执法不规范、不作为、乱作为等行为。严禁政法干警在企业入股和兼职;严禁越权办案,插手经济纠纷;严禁在执法办案中泄露企业商业秘密;严禁对企业进行筛选性检查、重复检查和多头检查;严禁利用办案到企业吃拿卡要;严禁以任何形式对投诉、举报、控告人进行打击报复。

举报监督电话:0319-8166652。邮箱:qhxzfw@163.com。


团县委

服务企业公开承诺书

一、积极发挥共青团凝聚青年、服务青年的作用,结合经济开发区、县人社局及用人企业每年开展招聘、约聘、实习等活动,为企业与求职人员搭建无缝对接平台,让企业更好的引才、留才。

二、开展“三新青”活动。新青言即采访各行各业优秀清河的“代言人”,为清河新青年做出榜样;新青述即清河新青年讲述清河的历史名人、创业创始人的故事,为清河青年树立好的创业思想;新青说即青年企业家、青年优秀人员讲述自己的故事,启迪青年人活动。

三、组织开展新时代文明实践公益创投活动。由公益组织提供公益项目,通过上台讲演、展示、评审后,项目被参与活动的企业认领,之后陆续开展公益活动,提升企业形象。

服务热线:0319-8166667。


县妇联

服务企业公开承诺书


一、充分发挥妇联职能优势,针对企业职工开展各类联谊活动,不定期举办不同主题的联谊活动。比如:家庭才艺展示、亲子交流、手工插花、茶艺培训等活动。

二、定期开展“木兰有约”普法宣讲进企业活动,为企业职工送去法律知识,进一步提高企业职工的法律意识。

三、深入企业宣传全县扶持政策,听取企业反映的困难和问题,做好上传下达工作,做好企业与政府之间沟通的桥梁和纽带。

服务热线:0319-8166670。


县总工会

服务企业公开承诺书

     一、凝心聚力,建功立业。关心关爱劳模,引导、推动产业创新工作室的创建和创新发展,不断提高创建质量和运行实效,切合实际地带动企业经济发展。

二、扶危济困,促进和谐。发挥好职工服务中心的作用,健全困难职工档案,做好防返贫工作,开展好职工互助“一日捐”、两节“送温暖”、“金秋助学”等活动,实现职工困难救助全覆盖。动员县域内劳模开展带头扶贫助贫工作,为促进社会和谐作贡献。

三、深入基层,搞好服务。强化服务意识,服务基层、服务职工,以职工文体活动为载体,甘陵文化活动中心为平台,吸纳产业技术人才参与,丰富企业职工文化生活。

    服务热线:0319-8169393。


县发展和改革局

服务企业公开承诺书


一、严格执行国家的法律、法规和各项规章制度,编制并组织实施中长期规划、重大专项规划和年度计划,协调解决经济运行中的有关重大问题。

二、正确履行投资管理职能,协调做好全县重点投资项目的储备和前期推进。

三、加强价格管理工作,建立预警和应急机制,认真履行价格监管职能,切实维护广大人民群众的根本利益。

四、全面推行政务公开,严格按公开程序和时限要求,提供方便、快捷、优质、高效的服务。

服务热线:0319-8166852。

    

县财政局

服务企业公开承诺书

     一、积极开展减税降费政策宣讲,做好行政事业性收费和政府性基金目录清单公示及更新工作,通过政府门户网站、清财资讯公众号等渠道及时发布、动态调整。

二、积极争取上级财政扶持政策。密切关注新能源汽车、中小企业国际市场开拓等财政扶持政策动向,积极主动对接上级部门,做好项目申报,争列上级扶持资金。

三、“服务企业”和“企业满意”为标准,优化会计服务措施。对会计专业技术资格考试咨询业务做到有问必答;以会计人员继续教育为平台,通过在线网络按需开设课程。

四、简化办事流程,提高工作效率,积极做好《河北省行政事业单位与企业资金往来结算票据》代开工作。

五、严格落实《首问负责制度》《一次性告知制度》《限时办结超时默认制度》《AB岗工作制度》等制度。

涉企财政扶持、会计政策咨询热线:0319-8165956。

涉企收费、财政票据代开政策咨询热线:0319-8165922。

服务监督热线:0319-8165999。


国家税务总局清河县税务局

服务企业公开承诺书


一、完善纳税信用修复管理机制。明确纳税信用修复条件、统一修复标准、规范修复流程、畅通修复渠道,积极引导纳税人主动纠正失信行为,消除不良影响,修复自身纳税信用。

二、全面推行小规模纳税人自行开具增值税专用发票。小规模纳税人(其他个人除外)发生增值税应税行为、需要开具增值税专用发票的,可以自愿使用增值税发票管理系统自行开具。

三、提升税收政策宣传推送精准度。开办纳税人学堂,有针对性地将最新的税收政策全面及时地送到纳税人手中。

四、建立线上业务处理中心。建立以“企业微信”为载体的“线上业务处理中心”,纳税人通过下载企业微信APP,扫描二维码即可进入“税务云平台”,进行网上预约、政策咨询、业务受理及审批等涉税事宜。

五、落实即时办结服务。对符合条件的纳税人提供即时办结服务,即时办结事项包括税务登记、发票发售、纳税申报、税款征收、申请审批等168项。

六、推进税银互动。针对企业融资难问题,持续推进“税银”互动,与建设银行、邮政储蓄银行合作,为纳税信用良好的A级、B级企业提供信用贷款帮助(服务热线:0319-8198276)。

服务监督热线0319-8198276。

   

县商务局

服务企业公开承诺书

一、利用微信、走访调研、座谈会等形式,宣讲上级扶持政策。深入企业一线,了解企业需求,为企业解决发展中遇到的问题。

二、牵头落实我县《促进外贸增长包联帮扶企业的措施》,积极应对中美贸易摩擦带来的影响。

三、筛选境内外重点展览会进行宣传推介,积极引导、组织外贸企业参加国际性展会。

四、积极帮助企业争取各项上级扶持资金特别是商务部外经贸发展专项资金,降低企业开拓国际市场的成本。

五、积极引导、协助商贸流通企业完善落实各项管理制度,排查、消除各类安全隐患,保障群众人身财产安全。

六、健全完善“双随机、一公开”抽查工作机制,加强事中事后监管,严格处理商务领域违规违纪行为,保障消费者合法权益,保证服务企业机制高效运行。

外贸股服务热线:0319-8169213。

服务监督热线0319-8169799。


县统计局

服务企业公开承诺书


一、当好统计法律法规宣传员。利用与企业接触的契机,向企业发放《统计法》和《统计法律事务告知书》,不失时机告知企业在统计报表工作中的权利、义务和法律责任,提醒企业不触法律红线。

二、做好统计业务知识指导。局专业人员紧紧围绕企业一套表统计联网直报系统操作方法、统计报表时间节点、统计指标涵义和取数口径对企业进行业务知识培训和指导。适时提醒企业根据生产经营情况设立统计原始记录和统计台账等数据来源档案,确保数据数出有据,规避不必要的麻烦。业务指导服务联系方式:

工业科(工业产值、能源、财务等报表)0319-8166843;

社会科(服务业、劳动工资、高新产业等报表)0319-8166674;

投资科(固定资产投资、房地产业等报表)0319-8166864。

三、强化统计执法。加强事中事后监管,严格处理“以数谋私”“统计造假”等涉企违规违纪行为,为懂法、尊法、守法企业营造公平公正的良好环境。

服务监督热线:0319-8166825。


县科技和工业信息化局

服务企业公开承诺书

 

一、全局干部职工坚持每月到重点工业企业进行调研,协调解决生产运行中遇到的问题。

、对全县符合条件的工业企业积极争取国家、省、市有关政策扶持。收到企业申报资料后,3个工作日完成推荐和上报。

、加大对全县企业政策的宣传和辅导,每年组织召开“科技大讲堂”“专家学者企业行”“中小企业订单式服务”“名家讲坛”等,对企业经营管理者进行培训。

四、指导企业完成高新技术企业和科技型中小企业认定。

五、积极组织企业参加各类交易博览会、经贸洽谈会,每年不少于4次。

六、坚持严明纪律,廉洁从政。认真贯彻执行党风廉政建设的各项规定,做到不以权谋私,不吃、拿、卡、要,不推诿扯皮。凡涉及我局工作人员违规违法行政的投诉,一经查实,坚决按有关规定处理。

工业运行科(规上企业入统、信息化)0319-8171628。

工业管理科(原材料、消费品、产业振兴、企业培训、展会等)0319-8171612/8171629。

产业管理科(技术改造、科技、节能、工业涉及、新能源推广、装备制造)0319-8171618。

高新技术科/科技发展科(高新技术院士工作站等):0319-8290882。

服务投诉热线:0319-8171611。


县市场监督管理局

服务企业公开承诺书

 

一、坚持工作高效。对符合政策法律规定,能当日办理的事项一般当日办理完毕,须上报审批或调查核实的事项,在规定时间内尽快办理,特殊情况向服务对象说明情况及原因并提出解决办法。针对企业动产抵押网上申报,承诺当天审核、当天办结,对极特殊情况承诺立时办结。

、规范执法行为。明确执法依据、执法职权,规范执法程序、执法行为,切实提高依法行政能力;建立并公布权力清单、责任清单,加强执法监管。

三、加强重点监管。加强价格监督检查,对涉企收费问题开展专项检查,坚决查处制售假冒伪劣产品的行为,着力规范市场秩序,维护企业合法权益。

四、持续优化营商环境。扎实推进“双随机一公开”监管、信用监管、智慧监管,完善政企联手维权机制。促进商标、专利扩量提质,为企业争创中国驰名商标提供指导服务。

五、提升服务水平。严查慢作为、不作为、乱作为行为,对工作敷衍应付、不负责任、不敢担当等“为官不为”行为和服务群众生冷硬推、吃拿卡要、庸懒散软、不守规章制度的干部,坚决问责,严肃查处。

咨询、投诉、举报热线:0319-8160046(24小时接听)。

特种设备监管咨询服务热线:0319-5590375。

动产抵押咨询服务热线:0319-5530083。

商标、知识产权、专利申报咨询服务热线:0319-8180778。

物价监管投诉举报电话:0319-8160063。

工作作风问题监督电话:0319-8160085。

电子邮箱地址:qhxscjgj@126.com。

官方网站:http://www.qhxscjd.com。


县人力资源和社会保障局

服务企业公开承诺书

 

一、完善工作流程、文明窗口工作标准等规章制度,督促干部职工自觉遵守各项工作纪律,严格自我要求,恪尽职守,为前来办事群众做好各项服务,树立公职人员良好形象。

二、公开工作职能、办事流程、服务承诺,公开社会保险、人才、劳动监察等政策规定和行政审批、执法和服务项目。认真推行服务承诺制度、首问责任制、限时办结制,杜绝不作为、禁止乱作为,自觉接受社会各界监督。

三、拓宽人事代理范围,解除各类人才后顾之忧,对代理档案严格管理及审批制度,专人负责。将档案管理信息化,采取一人一卡式管理,自觉接受社会各界的监督。

四、每年组织全县春季、秋季大型招聘会,组织用人单位积极参加邢台市召开的招聘会及周边地区等城市举办的特色招聘会。

、建立大中专毕业生微信群,搭建企业人才对接桥梁。完善“大中专毕业生求职台帐、各类用人单位需求大中专毕业生台帐”,为供需双方搭建良好的平台,提供及时、准确的供求信息。

办公室服务热线0319-8290319。

社保局服务热线0319-8290316。

公共人才和就业服务局服务热线0319-8292299。

劳动监察大队服务热线0319-8291444。

技能鉴定所服务热线0319-8291869。

县金融工作办公室

服务企业公开承诺书

一、贯彻政策抓落实要求各金融机构对企业不抽贷、不断贷,保障全县企业产业持续发展。完善金融机构考核办法,重点考核金融机构支持实体经济和民营企业信贷总量、速等,引导各银行加大对实体经济的支持力度对各银行支持实体企业贷款情况实行周通报制度,向各银行传导压力,增强服务企业主动性。

二、搭建平台提效率。建立政银企对接机制,定期组织金融系统开展“走企业、走业户、走群众”活动,现场帮助民营企业和群众创业解决资金问题;建设线上银企智能对接平台,以全县信用体系建设为依托,督促引导企业完善财务管理制度,解决银企信息不对称问题;设立民营企业转贷互助基金,用于在银行承诺续贷的前提下,为县域民营企业及时提供应急转贷服务,缓解企业转贷压力。

三、加强创新优服务。鼓励银行机构大力发展普惠金融,提升金融支持效率鼓励县内银行金融机构积极向上级行争取更多小微信贷业务审批权限,提高信贷效率加大对企业上市的培育力度,指导和推动企业实现直接融资,拓宽融资渠道。
     四、提高素质树形象。引导金融机构不断完善和畅通信贷受理渠道公开程序、依据和标准,公开监督电话坚决杜绝慢作为、推诿扯皮等现象发生,不断提升业务水平、服务态度和办事效率。

监督服务热线0319-8166871。

意见反馈邮箱:qhxjrbgs@163.com


县汽摩配件产业发展局

服务企业公开承诺书

一、抓好科技研发创新平台。依托汽车及零部件产业技术创新联盟,加强与清华大学、武汉理工大学、湖北省化学研究院、河北工业大学等高校(院所)合作,围绕产业发展的紧迫需求和技术瓶颈,开展科技交流合作活动。

二、科技对接常态化。根据企业具体技术需求,及时向高校院所发布需求信息,促进企业与高校(院所)及时进行技术对接。

三、举办汽车零部件产业科技对接会。邀请知名大学、科研院所、国内主机厂专家教授前来,为企业发展咨询、诊断、科技对接,整合科技、信息、市场、人才资源,引进新产品、新项目、新技术。

四、健全人才引进与培养机制。通过技术入股、股权激励、提供生活便利等形式招揽高层次人才;依托河北职业高校优势,实现汽车产业技术人才本地化,培育高素质产业技术工人队伍。

五、组织企业参加国内汽配展会。积极开拓国内外市场,提升我县汽车零部件产业的知名度和对外影响力,每年组织企业参加全国汽车零部件交易会4次,参加上海法兰克福汽配展销会1次,谋划组织举办清河县汽车配件交易博览会。

科技股/信息股服务热线:0319-8180299。

产业服务股(展会)/办公室服务热线:0319-8182449。

  

县农业农村局

服务企业公开承诺书


一、严格落实支农惠农政策。配合有关部门将各种农业补贴及时、足额发放到企业手中,防止企业负担反弹。

二、加大农业企业的执法力度。加强农资市场监管,严肃查处经营假冒伪劣农资产品行为,对企业造成损失的,依法立案查处,帮助受害企业索赔,切实做到农业执法无“三乱”(乱收费、乱罚款、乱办证)。

三、规范农业行政行为。实行行政审批“一站式”办公,公开审批程序,简化审批流程,进入行政服务中心审批的一律纳入行政服务中心窗口办理。

四、扎实推进农业产业化建设。重点建设好名优水果、中药材、生猪养殖、无公害蔬菜等特色产业带和优质农产品生产基地。

五、提供有效的农业技术和信息服务。及时为全县农业生产、经营者发布农产品供求信息,开展乡、村两级农技培训,为企业和市场主体提供方便快捷的农业技术、农情服务。

六、为龙头企业、农民合作社办实事。支持农业龙头企业做大做强,积极扶持鼓励发展多种形式的农民专业合作社。

七、加大农业抗灾减灾力度。对抗灾补救所需的种子、种苗及时组织调运、保障供给,及时发布动植物病虫害预警预报信息并组织力量扑灭,确保有疫不流行、有病不成灾。

服务监督热线:0319-8182329。

 

县水务局

服务企业公开承诺书

一、完善服务规范,公开办事流程,简化办事程序,竭尽所能为企业办实事、办好事全面履行服务企业清单,规范水务行政执法,全心全意为企业提供多方位服务

二、健全完善“双随机、一公开”工作机制,加强事中事后监管,严格处理涉企违规违纪行为,保证服务企业机制高效运行。

三、切实改进工作作风,坚持“公正、公平、便民、廉洁、高效”的原则,认真履行职责,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生。

四、切实做好涉水企业的供水保障服务,保证向涉水企业提供优质服务。

服务监督电话:0319-8182229。

自来水公司服务热线:0319-8299513。


县卫生健康局

服务企业公开承诺书

     一、建立企业家健康档案。为外地企业家、高职、高管人员和我县纳税500万以上企业家建立健康档案,开展相应基本公共卫生服务,并每年进行1次免费体检服务。

二、开通企业家健康“绿色通道”。各县级医院设专职联系人,健康急症、重大疾病问题直接拨打县级医院急救电话联系,企业家、高职、高管急症、重症就诊看病由县卫健局统一调度指挥,调集专家、协调科室为企业家服务。

三、设立企业家全方位医疗服务。外地企业家、高职、高管人员和我县纳税500万以上企业家持“健康服务卡”到县级医院门诊大厅导诊台与服务人员接洽,可享受门诊就医、住院由医院指派专人引领陪同和全方位服务。

服务监督热线0319-8182854。


县应急管理局

服务企业公开承诺书

     一、强化服务意识。优化办事程序,提高办事效率,提高服务热情。凡属本局服务事项,让企业用最短的时间、最低的成本、最便捷的程序办理所需手续,做到只跑一次,限时办结。

二、服务全县重点项目建设。对新建重点项目,主动与项目责任单位或企业负责人对接,不坐等企业上门办事,不让企业走弯路。

三、坚持整改为主执法机制,落实柔性服务制度。执法检查中,坚持隐患整改为主的原则,立足教育、引导和警示,在不违反国家法律底线的前提下,对一些情节轻微且能够认真整改的企业,首查不罚。

四、加强督查,严格问责。本局工作人员在办理安全生产业务有关事项时,如有举止不文明、态度生硬、故意刁难,以权谋私、吃拿卡要行为的,经核查属实后,严格按照党纪政纪有关规定严肃处理。

服务监督热线:0319-8160308。

业务咨询热线:0319-8160302/8160305。

     

县行政审批局

服务企业公开承诺书

 

一、推行帮办导办代办服务。成立导办代办服务中心,出台全程代办、贴心帮办、咨询导办等服务规范,为企业提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务,变“企业群众办”为“帮办人员办”

二、实行“工作日不间断服务、无休日预约服务、特殊情况上门服务”工作制。实行“5+2”工作模式,开通“服务企业110”热线,节假日不间断接听,24小时受理企业业务咨询、预约办理和建议等。

三、开展“便民服务30分”活动。每个工作日上午8:30至9:00,由本局志愿服务者提前到岗为企业提供贴心服务,利用岗前30分钟积极解答企业咨询,提供办事指引,指导使用自动终端机等自助设备。

四、实行责任分包制,推行“两不见面”服务。对我县206家“3+1”类规上企业,实行局班子成员分包制。企业、项目需要办理的行政审批事项,无需到窗口“见面审批”,由行政审批局分包责任人全程代办、跟踪服务。

五、落实责任追究制度。对违反上述服务承诺的人员一经查实,将按照《清河县行政审批局窗口工作考核细则》等有关规定问责,违反党纪政纪的,按有关规定严肃处理。

服务企业110热线:0319-8299110。

监督电话:0319-8290918。

  

县文化广电和旅游局

服务企业公开承诺书

     一、全面推行实施文化报务机构总分馆制,普及、繁荣全县群众性文化生活,持续开展一月一剧、文化直通车、欢乐邢襄大舞台惠民演出,广泛开展文化进农村、进社区、进企业、进校园。

二、继续推进运河文化长廊建设,提升城市品质,保护、传承、利用运河文化遗产,打造运河经济文化带。

三、发展和繁荣具有清河特色的文化产业,初步形成以文化旅游业为主导,演出业为支撑的联动文化产业发展体系。

四、坚持依法执法,做到有法可依、执法必严、违法必究,依法保护文化市场经营者的合法权益,努力做到公正执法、文明执法。

五、自觉接受监督,加强职业道德建设,廉洁自律、廉洁从政。坚决杜绝乱收费、乱罚款和“吃、拿、卡、要、报”等违法违纪的行为。

服务热线:0319-5538916。


县教育局

服务企业公开承诺书

 

一、对外地在清河重点企业工作的高管或高级技术人员,其义务教育阶段的子女入学,设立绿色通道,持县委政府颁发的重点企业绿卡,到教育局教育股办理义务教育阶段子女入学绿色通道,可优先选择就读学校。

二、对外地客商在清河经营创业的,可以持企业营业执照到企业所在区域的招生学校为子女办理相关入学手续。

服务热线:0319-5530615/13313393338。


职教中心

服务企业公开承诺书

 

一、定期开展企业员工岗前培训和在岗培训。

二、培训对象为企业中层管理人员和一般员工。

三、培训内容:执行力、团队精神、员工素质、专业技术与技能。专业技术与技能包括:电气焊、数控技术、机械制图、电子商务、财务会计、羊绒针织工艺、电脑横机、制版及工艺。

四、培训方式为免费培训,有需求就培训,常年进行,根据企业需求随时开班,专业不同学时不同,完成一期学不会的下期继续学习。

服务热线:0319-8051320/8051306。


县项目办

服务企业公开承诺书

 

一、实行县级领导分包重点项目责任制。按照“围墙内的事企业办、围墙外的事政府办,企业老板动嘴、部门人员跑腿”的原则,从项目前期手续审批、基础设施配套直至项目投产达效,开展县级分包领导、项目办、园区、相关镇、审批局“五位一体”的“保姆式”全程服务。

二、加大县重点项目协调推进服务小组服务协调推进力度,及时解决困难和问题;对即将开工项目,县项目办组织环保、安监、消防、住建、发改等单位提前介入,分别在项目土建施工前、设备安装前和投产竣工前深入现场对项目进行技术规范指导。

三、建设进度现场公示。项目现场设置两块展板:一块为项目按施工节点倒排工期示意图,对节点工期进行挂图督办,强化项目建设的过程管理、加大双向约束,提高业主的工期意识,切实增强项目促建工作的时效性和可控性;另一块为建设进度月对照图片,对项目建设形象进度进行拍照留存并与上月进度进行对比,直观反映本月建设进度。

四、对全县重点在建项目建立工作台账,项目办全体人员进行分包,了解项目建设进度,汇总企业反映的意见建议和问题,并及时上报县政府解决。

    服务热线:0319-8166850。


县招商服务中心

服务企业公开承诺书

 

一、简化工作流程。落实一次性告知制度,将我县投资政策、投资环境、服务程序汇编成册,使外来投资商一目了然,有章可循。对外来投资客商,协助协调相关业务部门在规定时间内办理各种相关手续。

二、提供优质服务。积极主动为前来办事者、咨询者提供优质、专业的服务,做到热情接待、真诚服务、有问必答。对投资强度高、投资规模大的重点项目成立工作专班,实行保姆式服务,及时了解企业的困难和需要解决的问题,当场能解决的马上解决,需向上级领导反映的立即反映,实现无缝对接。

三、加强工作调度。联合县委办、县政府办定期召开招商引资工作调度会,掌握了解各镇、相关部门、各招商小分队在招商引资、项目落地过程中遇到的“疑难杂症”,并及时汇总上报提请县委、县政府主要领导协调解决。

四、坚持廉洁从政。全体工作人员恪守职业道德,不准遇事推诿、扯皮,坚决杜绝一切违纪违法行为,建设一支思想过硬、作风优良、业务精通、清正廉洁的干部队伍,自觉树立“务实、清廉、高效”的招商形象。接受服务对象和广大群众的监督,对投诉举报问题一经查实,严格追责问责。

服务监督热线:0319-8161611。

邮箱:qhxzsj@126.com。

通讯地址:清河县奥捷大厦428室。

 

县公安局

服务企业公开承诺书

 

一、全力护航项目建设。对聚众滋事、漫天要价、无理取闹等恶意干扰工程建设,以及盗窃企业资财、阻碍企业正常生产经营的违法行为,坚决依法严厉打击,切实为经济建设创造良好的治安环境。
     二、积极开展专项整治。严厉打击欺行霸市、强买强卖、强装强卸等破坏生产生活秩序的违法犯罪行为,坚决维护正常的市场经济秩序。

三、切实规范“窗口”管理。坚持“通透式”服务,公开各项业务流程、时限、收费项目。严格落实“一次告知”制度,确保群众不跑“冤枉路”。对事关招商引资和经济发展的重大问题,坚持特事特办、急事急办,着力提高服务质量。

四、持续抓好队伍建设。狠抓各项纪律规定的贯彻执行,积极整治工作中的“不作为、乱作为、慢作为”问题,坚决维护社会公平正义,确保上级各项决策部署得到不折不扣的贯彻落实。

服务监督热线:0319-8188616。


县检察院

服务企业公开承诺书

 

一、强化涉企案件法律监督。依法打击非法集资、金融诈骗、偷税骗税等犯罪,保障各类市场主体公平有序参与竞争。依法保障非公企业申请监督权,及时受理各类申诉,监督不当适用强制措施、不当查封扣押冻结处置财物等行为,监督纠正违法运用刑事手段插手经济纠纷等执法不严、司法不公案件。加强对涉企刑事、民事、行政案件的审判执行活动监督,加大对虚假、恶意诉讼案件的监督力度,保障生效法律文书确定的企业合法权益及时得到实现。

二、依法严惩侵犯涉企知识产权犯罪。依法惩治侵犯商标权犯罪和利用网络实施的侵犯知识产权犯罪。

三、深入推进扫黑除恶专项斗争。依法严惩以暴力、胁迫等方式向民营企业收取保护费、非法高利放贷、欺行霸市、强买强卖、破坏民营经济发展的犯罪活动。依法严厉打击影响企业项目建设的“村霸”“地霸”和黑恶势力犯罪活动。

四、加强普法释法责任履行。充分发挥检察机关视频接访系统、12309检察服务中心等诉求表达渠道的作用,为民营企业法律咨询提供更加方便、快捷的服务。按照“谁执法、谁普法”要求,开展普法讲座、以案释法、“送法进企业”活动,帮助非公企业及经营者强化依法经营意识,帮助企业解决法律问题。

服务热线:0319-8053030。


县法院

服务企业公开承诺书

 

一、为企业开设绿色通道。民商纠纷中企业作为原告方的,依法提供便捷服务,畅通司法程序。

二、慎用司法强制措施。对待涉企案件,在审判执行过程中,尽量减少对企业的强制措施,在法律规定内能调解尽量调解,慎用冻结、划拨、查封、变卖等强制执行手段。

三、开展“法官进企送服务”活动。选派业务能力强的法官,定期走访重点企业,为企业开展“法律大体检”活动,最大程度为企业提供优质的法律咨询,解答遇到的法律难题。

四、加大涉企案件执行力度。积极开展“打击拒执犯罪”专项行动和集中执行行动,建立失信被执行人警示、惩戒机制,最大限度地实现县域企业的诉求。

五、大力推进阳光司法。向企业和社会公开审判、执行各主要流程节点相关信息,落实阳光司法各项措施,保障企业对审判执行工作的知情权、参与权和监督权。

六、进一步转变工作作风。严禁介入或干预企业正常生产经营和对涉案企业吃、拿、卡、要行为,严肃查处办理关系案、人情案、金钱案“六难三案”等问题。

诉讼服务中心服务热线:0319-8053978。


县司法局

服务企业公开承诺书

     一、积极开展法治宣传活动。深化“法律进企业”主题活动,大力宣传与企业经济发展相关的法律法规和政策。向企业提供“面对面”“点对点”会员式法律服务;积极引导企业管理者学法,提升企业依法经营、依法管理的法律意识和法治素养。

     二、积极开展法律服务活动。积极发挥公证、法律援助在企业中的作用。坚决取消无依据的证明事项和减免提供经济状况证明,开设绿色通道为企业提供高效的公证、法律援助服务;充分利用公共法律服务平台,协调处理企业与职工争议,构建和谐劳动关系。

三、积极开展法治体检活动。组织专业法律工作人员深入全县企业开展“法治体检”,对企业开展一对一“法治体检服务”,帮助企业建立健全法律风险预警机制,提出预防风险、解决纠纷的意见和建议。

公共法律服务中心服务热线:0319-8280148/8290931。

办公室服务热线:0319-8182279。


邢台市生态环境局清河县分局

服务企业公开承诺书

 

一是审批服务“三项承诺”。便民高效。环境影响评价管理实行一次性告知、一站式服务、一条龙审批的窗口式标准化管理,按时办结。公开透明。环境影响评价管理做到“三公开”,即办事程序时限一律公开,准入审查条件一律公开,审批办理结果一律公开。接受监督。对事关群众切身利益、群众反映强烈的重大敏感项目,事先公告受理信息,事中公示审查进展,事后公布审批结果。

二是建设项目审批“承诺时限”。为重大基础设施、民生工程等重点产业布局项目开辟绿色通道,提前介入开展服务,加快解决标准执行、总量核定的工作。环境影响报告书审批时间由法定的60个工作日缩减至15个工作日,环境影响报告表审批时间由法定的30个工作日缩减至在7个工作日(含受理公告,审批前公示时间,不含听证、专家评审和技术评估等时间)。

三是环境执法“四项承诺”。依法执法、公平公正。对环境监管对象一视同仁、公平对待、公正执法,杜绝人情执法、随意执法。高效执法、政务公开。公开工作制度、行为规范;公开行政处罚依据、处罚决定机关、处罚措施及执行情况。文明执法,廉洁自律。严格执行全国环保系统六项禁令,认真执行亮证执法制度,做到依法执法、文明执法。

服务监督举报热线:0319-8181752。

审批服务股(环评、排污许可)服务热线:0319-8290955/8186003。

综合执法大队监督举报电话:0319-8186125。


县自然资源和规划局

服务企业公开承诺书

 

一、压缩办结时限。对符合条件的实行限时办结,项目选址技术服务限时为2个工作日、项目用地规划技术服务限时1个工作日、项目工程规划设计方案技术服务限时5个工作日(县政府签批、规委会、依法公示时间不计入);不动产登记一般登记办结时限自房产处完成商品房交易备案确认后实现5个工作日办结;抵押登记压缩为1个工作日办结;注销登记、查封登记实现即时办结。

二、加快征地报批。积极争取省市统筹调剂指标,确保项目用地及时组卷上报。对已上报至市局和省厅的卷宗,加强与上级相关审批业务科室的沟通,确保第一时间通过审批;对已经省政府批复征收的项目用地,做好已批土地的征收补偿安置工作,推动项目加快落地。

三、盘活土地资源。坚持节约集约用地原则,进一步盘活“僵尸”企业,提高土地使用效能;积极做好土地出让工作,保证重点项目用地需求。

四、加大执法力度,推进廉洁执法。严格做到依法行政、规范执法、公正执法、文明执法。杜绝索、拿、卡、要现象,对行政不作为和违纪、违规、违法行为进行严肃查处和责任追究。接到群众举报5个工作日答复处理意见。

服务监督热线:0319-8182321。

耕保股(用地手续)服务热线:0319-8185992。

不动产登记中心服务热线:0319-8289166;

不动产登记中心举报电话:0319-8287588。


县住房和城乡建设局

提升服务质量公开承诺书

 

一、一窗受理模式。实施“一窗受理,首问负责”制度。

二、一次性告知模式。本局所有业务实行一次性告知书制度。

三、一线调研解决模式。定期安排人员对特急业务和行动不便的服务对象实行上门服务制度。

四、网络预约模式。公开办理业务的邮箱和电话,实行业务办理预约制度。

五、简化流程模式。对住建局各项业务进行流程再造,优化内部流转机制,实行信息共享制度。

六、业务公示模式。对住建局每项业务办理进行公示上墙,实行公开、公平、公正的政务服务制度。

七、零收费模式。我们公开承诺,涉及住建局所有业务实行零收费制度。

机关政务服务中心服务热线:0319-8178777。

政务服务中心驻不动产窗口:0319-8198811。

政务服务监督电话:0319-8170110。

住建领域扫黑除恶专项斗争举报电话:0319-8299177。


县交通运输局

服务企业公开承诺书

 

    一、文明规范执法。坚决纠正法外设权,利用交通职权侵害企业和群众利益的行为,严格规范公正文明执法,为企业发展护航。

    二、提升工作效能。认真纠正工作敷衍应付、执行不力、不敢担当等“为官不为”和对企业、群众生冷硬推,工作效率低下等懒政怠政问题;坚决杜绝执法过程中以罚代管、以罚代纠、粗暴执法、滥用自由裁量权、吃拿卡要等行为,主动接受企业和群众监督。

    三、提高客运水平。严厉打击出租车不打表、拒载、甩客、宰客和节假日期间擅自涨价等违法行为;从严查处客运班车不按规定线路行驶,不按批准站场停靠等违章经营行为;规范公交车经营,提升公交服务水平,改善车容车貌和卫生条件,严禁拒载和服务态度粗暴等现象发生,进一步提高城市客运服务企业和群众水平。    

    四、接受企业监督。畅通投诉渠道,主动接受社会各界监督,对企业和群众举报投诉,做到事事有结果、件件有回音,保证将服务企业和群众承诺落到实处。

举报电话:0319-8182701。

电子邮箱:qhxjtj@126.com

县城市管理综合行政执法局

服务企业公开承诺书

 

一、创新工作方式。深入精细化管理,将城区划分为19个网格,网格长、具体负责人及一线工作人员均徒步走访企业及门店实地查看,现场了解问题,现场解决问题。

二、坚持高效执法。树立“721”工作理念,即让70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决,切实提高执法效率。

三、改善服务质量。推行“首问责任制”。对服务对象要求办理的事宜,实行急事急办,特事特办,难事巧办,不以任何借口拖延。

四、坚持从严管理。严格执行责任追究制度,对执法人员行为不规范、不文明,服务态度粗暴,不履行承诺等违纪违规行为,一经发现或查实,将依法依规从严处理。

    服务热线:0319-8165669。

举报监督热线:12319。


县公安局交通警察大队

服务企业公开承诺书

 

一、确定重点企业“交警联络员”。建立联络员制度,采取“包干到户”方式,确定责任领导和民警,主动联系本级重点企业,每月至少一次到所联系的企业登门走访或与企业经营者进行在线沟通,及时发现新情况、了解新需求,解决新问题构建“亲”“清”警企关系。

二、为民营企业检车提供预约服务。协调我县机动车检测机构,为对一次性办理五台以上机动车检验业务的民营企业提供预约办理服务。企业可以通过电话预约的方式对预约的企业车辆进行全过程快速检测、信息快速上传、资料快速审核。

三、提供不可解体超限运输高速公路通行保障服务。对通行县内公路、符合条件的不可解体超限运输车辆,根据企业需求,公安交警部门提供临时交通管制和县内内全程护送服务;对跨省、市运输的,积极协调做好交通保障服务。

车管所业务办理服务热线:0319-8290384。


县消防大队

服务企业公开承诺书

 

一是灭火救援警情受理准确、有警必出,全力参加社会灭火救灾、抢险救援,有效为人民群众实施救助。

二是实行“经营零干扰、服务零距离、审批零收费”“三零”举措。

三是服务群众热情周到,一次性告知消防行政审批手续办理需要准备的资料,对资料齐全、符合法定形式的,当场受理,对不属职责范围的,提供指引服务。

四是不以任何名义向中介服务组织、消防产品生产和经销企业以及企事业单位和个人收取赞助款、慰问费等;不以任何形式违规插手消防工程或指定消防产品。

五是公开便民服务热线和投诉举报电话,对社会群众反映的问题,及时调查处理,整改落实,坚决纠正和查处损害群众利益的行为。

服务热线:0319-8196119。

火灾隐患举报投诉电话:96119/0319-8196119。

电子邮件:qhxfdd@163.com


清河经济开发区

服务企业公开承诺书

 

一、对企综合服务全天办。开通“四个一”服务企业直通车,24小时受理企业反映的各类诉求,全程代办、帮办、盯办。

二、常态化服务驻企办。全体干部职工分包全区企业,具有开发区“服务员”和企业“解难员”的双重身份,传递政策信息,破解企业发展难题。

三、企业应急服务“秒办”。成立退役军人服务企业“秒办”中心,创新“一键报警、有我来办”的服务模式,围绕环境保护、安全生产、治安维稳以及水、电、热、通讯等全区域、全时段、全事项开展24小时“部门协作、集中行动”应急处置。

四、投资项目承诺办。设立企业投资项目承诺制帮办受理区,实行统一清单告知、统一平台办理、统一在河北省投资项目在线审批监管平台(http://tzxm.hbzwfw.gov.cn/)办理,推动项目落地。

五、便民便企自助办。实施“互联网+政务服务”,办事人员在8小时工作时间外和节假日,通过身份证和人脸双重识别认证进入服务大厅,在税务自助终端自助办理涉税信息查询、企业涉税网上申报、查询办事进度、税务专票、普票的领取等业务,打造24小时“不打烊”服务大厅。

六、事不过天延时办。业务办不完不下班,坚持做到让群众少跑腿,工作人员自己多付出,只要有业务任何时间都是工作时间。

七、集中业务上门办。针对在相近区域、办理事项数量大、涉及市场主体多的企业,采取主要负责人带头集中上门服务、指导帮办填写材料,工作人员办结后集中现场发证。

八、无休时间预约办。根据服务对象需要,审批服务窗口按照“特事特办、急事急办”的原则,尽最大努力按照预约时间办理相关审批服务手续。

九、咨询服务在线办。开通24小时服务热线电话8290083、微信公众号、企业服务微信群、审批服务大厅等多种方式,让审批服务无时不在,实现“24小时不打烊”便捷服务。

十、带班领导驻厅办。推行领导服务靠前站,每天安排带班领导在服务大厅现场接受企业和群众业务咨询和办理,实现到开发区办事时间无断档、办理事项无空档、优质服务无阻挡。

“四个一”服务企业直通车:

一个电话:0319-8292699。

一个手机:18233063365。

一个邮箱:fwqyztc@163.com

一个微信:fwqyztc。


                                                                             新材料工业聚集区管理中心

服务企业承诺书

 

一、强化主动服务意识。把服务企业、帮助企业排忧解难作为义不容辞的责任,对涉企事项变把关为帮助,变“行不行”为“如何才行”,坚决社绝“门难进、脸难看、事难办”现象。为企业审批许可等提供代办服务,重大项目主要领导亲自帮办。在安全生产、环保等工作中做到服务在前。

二、坚持“谁主管、谁监管”,建立“双随机、一公开”事中事后监管机制,探索包容审慎监管和柔性执法。

三、积极向上争取各类惠企政策,让管理范围内企业最大限度享受政策红利。

四、建立企业微信公众号(清河县新材料工业聚集区管理中心),及时对企业进行政策宣传、业务咨询服务。

五、在供水服务方面,出现故障限时解决,日间2-4小时解决,夜间不过夜。(负责人:魏存善 13831973809)

服务监督热线:0319-8295995。

 

                                                                               羊绒小镇综合管理中心

 服务企业公开承诺书

 

一、实行网格化、责任到人的管理办法,实现联系服务园区企业商户工作常态化,定期、持续对小镇现有商户进行调查走访,在工作时间内要做到随时受理商户的帮扶需求。各片区相关负责人员每月至少要深入片区商户一次,全面、及时了解企业基本情况。

二、对羊绒小镇落地开工项目实行“保姆式”服务,实施“一个项目,一套班子,一套方案、一抓到底”工作机制,推动小镇重点项目每日有进展、每周有变化、每月有突破。

三、创建大学生实训基地,引进大学生到羊绒小镇开展实训工作,为清河电商队伍和企业注入新鲜血液。(负责人:郑春雨  联系电话:13313390131)

四、注重品牌培育,每年组织企业参加国际国内知名展会不少于6场,带领清河企业走出去,同时举办好清河国际羊绒及绒毛制品交易会、羊绒服饰订货会等活动,引进外来企业。(负责人:方春德  联系电话:18603198601)

五、加强管理中心干部职工作风建设和服务意识教育,严肃查处在企业服务过程中存在的“不作为、慢作为、乱作为”现象,以及以权谋私、贪污贿赂、吃拿卡要等腐败和作风问题。

服务举报电话:0319-8061996。


国网清河县供电公司

服务企业公开承诺书

 

第一条:坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行和可靠供电。公平对待市场主体,无差别无歧视开放市场,维护市场主体合法权益。

第二条:城市地区:供电可靠率不低于99.9%,居民客户端电压合格率98.5%;农村地区:供电可靠率不低于99.8%,居民客户端电压合格率97.9%。

第三条:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。

第四条:供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。提供表计预警、信息推送等多渠道欠费提醒服务,费用结清后24小时内恢复供电。

第五条:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

第六条:客户办电严格执行“一证受理”“一次性告知”,大力推广“网上国网”、掌上电力APP“互联网+”营销服务,全力实施“一网通办”“一厅通办”。

第七条:大中型企业客户办电时限40个工作日以内(不包含外线工程规划及施工许可等行政审批时长以及客户内部工程施工时长),小微企业客户办电时限15个工作日以内。

第八条:受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

第九条:当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

第十条:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

业务服务热线:0319-8181162(张云涛)

监督电话:0319-8182343-3923(杜 军)

    


清河邮政管理局

服务企业公开承诺书


一、实行“首违不罚”制。坚持包容审慎原则,企业首次轻微违法,且未造成安全危害,并立即改正或消除违法状态的,对其违法行为不予行政处罚。

二、实行项目包联制。对邮政快递企业新上项目明确分包责任人,全面负责项目跟踪服务协调,实行全流程、全方位精细化动态服务。

三、助力企业人员能力素质提升。帮助邮政快递企业开展安全生产教育和培训,开展技术人才职称评审,畅通企业人才成长阶梯和发展通道。开展行业精神文明创建活动,关爱从业人员,保护其合法权益。

服务热线:0319-8166535。


河北天燃气清河分公司

服务企业公开承诺书

 

一、客服中心服务业务。燃气交费业务在平均3分钟内办好;其他相关业务在平均8分钟内办好;交费高峰期客户等候时间平均不能超过15分钟。

二、安检维修中心服务业务。客户报抢修30分钟内上门;客户办理开户、维修、安检等预约业务,需在接到客户预约2小时内与客户联络确定上门时间,并在2日内或根据客户要求时间上门提供服务(燃气管道改装业务,遇集中改装业务量较多时,7日内提供上门服务);

三、客户购买公司所售燃气具的,提供预约后24小时内上门送货及免费安装服务。

四、电话铃声响起,三声以内接起电话;客户遇到疑问,咨询相关信息,客服人员应立即答复,当时无法答复的需在24小时内回复;客户投诉,需24小内给予回复或跟进。

五、客服中心(即营业厅)全年只在春节假期安排停业三天(即除夕、初一、初二),其它的国家法定假期一律正常营业。

六、上门服务须全年保障,工作人员执行24小时轮班制,确保公司热线24小时365天均有人受理。

七、成立安全宣传服务队伍,定期开展“燃气安全服务进社区、进校园、进工厂”等活动。

服务热线:0319-8186286。

   

中国联通公司清河分公司

服务企业公开承诺书

 

一、承诺服务范围为所有党政机关企事业、中小企业等企业客户。

二、明确“当日装、连夜修”服务标准。“当日装”是指17点以前受理的装移机工单在当日完成;“连夜修”是指21点以前受理的障碍申告在当日修复。

三、对企业通信业务设置专门的客户经理,成立专门维修队伍,实施7*24小时的全程服务;

四、设置专职团队和窗口绿色通道通过“互联网+”应用的模式,为企业提供一企一案的信息化应用解决方案。

五、实施“无条件受理”。如客户地址为我公司没有进行综合布线的区域,在受理时选择“无条件预受理”,进行预受理流程处理,不收取客户费用,直接转待装。待资源满足后由前台受理人员通知客户前来办理。

六、建立应急抢险维修队,24小时受理党政机关企事业、中小企业等企业客户的宽带、电话、专线障碍修复。

    总经理服务热线:0319-8290001。

      维修服务热线:0319-8291183。

      举报监督电话:0319-8291000。

    

中国移动公司清河分公司

服务企业公开承诺书

 

     一、提供多渠道便捷服务,保证实体营业厅、客服热线、手机营业厅、网上营业厅、微信营业厅,客户经理等多种服务渠道畅通便捷,方便客户业务办理与查询,对企事业单位业务办理设置绿色通道或上门办理,及时响应。

二、把各企事业单位分成8大行业,每行业设置专门的客户经理,根据行业客户需求,为企业提供一企一案的信息化应用解决方案,为企业提供高效、便捷的信息化服务。

三、建立应急抢险维修队,24小时受理党政机关企事业、中小企业等企业客户的宽带、电话、专线障碍修复。

     四、可为企事业业提供多种业务,满足客户需求,如专线、IMS电话、短彩信,物联卡和教育,移动云及为客户专门定制的信息化应用解决方案。

     五、在保证优质基础服务的同时,进一步推出客户星级服务,对应客户星级提供个性化服务,并将客户月度消费积分累计与星级挂钩。

    总经理服务热线:0319-7508111。

      维修服务热线:0319-7610086。

      举报监督电话:13833923777。

   

中国电信公司清河分公司

服务企业公开承诺书

 

    一、针对企业专线和集团网等基础业务需求,申请较为优惠的资费,并加大城区和园区的主干网络资源的铺设,提供7*24小时的专业服务,解除企业使用的后顾之忧。

    二、针对企业的信息化需求,为清河企业量身打造了一系列的信息化产品,例如公司办公OA,ERP,MAS等主流软件,简化相关生产流程,提升生产效率

    三、依托电信云资源池,为企业提供云主机、云存储、云桌面等云业务,减少企业自建机房的投资,使企业的经营数据更加安全,降低企业的运营成本。

    服务热线:0319-5534003。


中国人民银行清河县支行

服务企业公开承诺书


一、贯彻金融政策。加强货币信贷政策引导,指导金融机构把握信贷投放力度、节奏和重点,加大再贷款、再贴现、常备借贷便利等货币政策工具引导,加强对银行服务企业信贷工作考核,引导各银行加大对企业信贷投放。

二、加快金融创新。引导金融机构加快绿色、科技金融创新,加大民营和小微企业绿色、科技信贷支持,支持金融机构发行用于绿色产业、双创等领域的专项金融债券。支持优质民营企业通过上市、发行企业债等方式直接融资,做大直接融资规模,提高直接融资的比重。大力推广应收账款融资服务平台,确保民营和小微企业应收账款质押贷款融资增长。

三、优化金融环境。完善信贷共享机制,积极开展清河县信用金融平台建设,解决企业与银行信息不对称问题。健全信用增信机制,加大民营和小微企业信用培植力度,探索新的抵押渠道,丰富抵押品种,健全担保机制,增强民营企业贷款能力,搭建银企对接平台,精准做好资金需求对接。

四、强化征信服务。充分利用自助查询设备、窗口柜台为信息主体提供信用报告查询服务,做到服务热情、周到。

五、提升外汇服务。充分利用微信“外汇服务”平台加大国家外汇管理政策宣传力度。严格落实“首问负责制”、“一次告知制”等服务规范,简化外汇审批流程,为清河县外汇企业提供优质、高效服务。

六、加强作风建设。开展“规范提升年”活动,加强机关管理,开展文明服务、规范服务,为企业提供优质、高效的金融服务。严禁出现刁难、推诿等侵害企业权益的不法行为发生。

服务热线:金融管理部0319-8287320;

          外汇管理部0319-8185970。

服务监督电话:0319-8182515。

               

中国银行清河县支行

服务企业公开承诺书

 

一、以热情真诚的态度主动接待每一位企业客户,做到微笑服务。来有迎声,问有答声,去有送声。

二、充分利用业务规则、专业知识、业务技能、高效服务,为前来办理开户、结算的企事业和个体工商户提供快捷方便的开户、结算服务。

三、加大普惠金融“快抵贷”贷款业务(营业执照一年以上,有住房抵押即可申请,办理快速、利率低,业务电话:2171209)的贷款力度,推动小微企业及其个体工商业户的发展,解决资金需求。

服务热线:0319-8183304。

       

中国工商银行清河县支行

服务企业承诺书

 

一、柜面受理企业客户提交开户资料后,当天办理、当天启用。

二、积极配合企业在我行办理对公结算业务,为客户提供优质便捷金融服务。

三、服务人员为客户提供热情、周到、专业、细致的服务。

四、企业拟向我行申请融资支持的,我行将第一时间与客户联系,加快客户资料收集及办理条件初审,并及时向上级行上报贷款资料,在合法合规前提下给予小微企业融资支持。

服务热线:0319-8181201。

监督电话:0319-8181255。


中国建设银行清河县支行

服务企业公开承诺书


一、承诺大力支持实体企业。积极向上争取信贷政策,保持融资规模合理增长。以“云税贷”“个体工商户经营快贷”“抵押快贷”为主打产品,加大小微企业信贷支持力度,为小微企业提供效率高、产品新、利率优的金融服务,多措并举降低企业融资成本。(负责人:石嘉强,电话:0319-8287688/13931933320)

二、承诺服务价格公开。在支行营业室内的醒目位置统一设置了服务价格表,以便查询监督。公开内容为政府指导价和政府定价服务价格,特色服务项目、免费服务项目、优惠服务项目及服务价格公开透明。

三、承诺守法、合法经营。严格遵守执行《人民银行法》《商业银行法》以及人行、银监等部门下发的各项业务及禁止性文件规定,保证即为企业客户提供优质的服务,又不触碰各项法律及禁止性规定的底线。

政务服务热线0319-8182435。

业务服务热线0319-8182362/8161083。

信贷服务热线0319-8287688。

监督投诉热线:0319-8182869/0319-8189939


中国农业银行清河县支行

服务企业公开承诺书


一、积极向上争取信贷政策,保持融资规模合理增长。以“纳税E贷”“房抵易贷”“惠农贷”为主打产品,加大小微企业信贷支持力度,为小微企业提供效率高、产品新、利率优的金融服务,多措并举降低企业融资成本,切实支持企业发展。(信贷产品部门负责人:韩志刚,办公电话:0319-8288141,手机13031915788

二、在支行营业室及营业网点内的醒目位置统一设置了服务价格表,以便查询监督。公开内容为政府指导价和政府定价服务价格,特色服务项目、免费服务项目、优惠服务项目及服务价格公开透明。

三、严格遵守执行《人民银行法》《商业银行法》以及人行、银监等部门下发的各项业务及禁止性文件规定,保证即为企业客户提供优质的服务,又不触碰各项法律及禁止性规定的底线。

政务服务热线0319-8182361

业务服务热线0319-8185459/8182059

信贷服务热线0319-8288141

监督投诉热线:0319-8182361/0319-8280020。

   

清河农村商业银行

服务企业公开承诺书

 

一、加快办公节奏,提高办贷效率。银行承兑汇票贴现、质押贷款业务随到随办,在手续齐备的情况下,一个工作日内办结;200万元以内的单笔贷款从申请到办结不超5个工作日;200万元以上的单笔贷款7个工作日内手续办结。

二、开辟小微企业贷款绿色通道,缓解小微企业“融资难、融资贵”问题。经办信贷业务的网点均可受理小微企业贷款业务,小微企业流动资金贷款从客户申请到放款不超15个工作日。

三、严格执行国家有关规定,规范收费行为,决不擅自提高收费标准和搭车乱收费。

信贷服务热线:0319-8292129。

业务咨询热线:0319-8291315。

监督举报电话:0319-8292328。

       

河北银行清河县支行

服务企业公开承诺书

一、为支持实体企业大力开办快速贷、十年贷。针对无抵押物客户推出享贷、税易贷,网上申请,快捷、方便。

二、大力拓展网上银行、手机银行业务,创新服务品牌,拓展业务领域,满足不同层次的客户需求,努力为客户提供优质、安全、高效的金融服务。

三、服务公开、各种服务项目、收费项目、收费标准张榜公布,自觉接受社会各界监督。

业务服务热线:0319-5539789。

信贷服务热线:0319-5539792。

监督投诉热线:0319-5539798。

         

中国农业发展银行清河县支行

服务企业公开承诺书

     一、提供地方储备粮与地方调控贷款、粮棉油收购贷款、粮食仓储设施贷款、产业化龙头企业、加工企业和购销企业流动资金贷款。

二、提供农林牧副渔农业范围内的农业产业化龙头企业贷款。短期贷款主要用于解决借款人从事农、林、牧、副、渔业产品的种植(养殖)、流通或加工转化所需的流动资金需要;中长期贷款主要用于解决借款人从事农、林、牧、副、渔业产品的种植(养殖)、流通或加工转化过程中进行技术改造、仓储等农用设施建设和生产、加工基地建设所需的资金需要。

三、提供农村交通贷款、棚户区改造地块、水利建设贷款、城乡一体化贷款。

四、提供林业资源开发与保护贷款、现代农业园区贷款。农业生产资料和农村流通体系建设贷款。该项业务包含化肥、农药、农膜、农机具以及农用柴油等多个品种的流通和销售环节,也涵盖农村消费品、农产品国内销售和农产品出口等农村体系建设。

咨询服务热线:0319-8299863。

      

邢台银行清河县支行

服务企业公开承诺书

     一、对暂时遇到经营困难,但产品有市场、项目有发展前景、技术有市场竞争力的企业,坚持不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷,积极缓解企业经营压力。

二、提高信贷服务水平。积极开展信贷营销,支持县域经济发展。凡是符合贷款条件的,做到及时审查审批。

三、创新信贷产品,加大对小微企业支持力度。

四、认真落实首问负责制,坚持群众利益无小事,做到对客户接待热情、服务周到、文明耐心,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和相互推诿等现象。

信贷服务热线:0319-5532911。

营业厅服务热线:0319-5532900。

        

沧州银行清河县支行

服务企业公开承诺书

     一、免收对公开户手续费、年费、跨行汇款手续费、网银工本费、评估费和抵押登记费等各项费用,最大程度降低企业负担。

二、积极向上级行申请优惠的信贷政策,创新信贷产品,目前已成功申请“希望之星”和“小巨人成长”两项信贷政策,大力支持发展潜力大和发展前景广的小微企业。(负责人:邱万荣18932995827,办公电话:0319-8161288。)

三、必要时为企业提供上门对账、上门面签和上门开卡激活等服务,最大限度节省办理对公业务时间。(负责人:左鹏飞0319-8161268/18132937776,服务监督电话:0319-8169769。)

四、严格遵守执行《人民银行法》《商业银行法》以及人行、银监等部门下发的各项业务及禁止性文件规定,保证即为企业客户提供优质的服务,又不触碰各项法律及禁止性规定的底线。

营业室服务热线:0319-8161568。

信贷部服务热线:0319-8161566。

       

清河金农村镇银行

服务企业公开承诺书

 

一、以优化客户体验、提升服务水平为核心,积极推进“星级网点”创建工作,全面推动服务品质提档升级。

二、持续推进减费让利。坚持普惠原则,提高服务费用减免优惠力度,继续为企业降低成本。

三、对暂时遇到经营困难,但产品有市场、项目有发展前景、技术有市场竞争力的企业,坚持不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷,积极缓解企业经营压力。

四、改进工作作风,提高服务效能。认真落实首问负责制,坚持群众利益无小事,做到对客户接待热情、服务周到、文明耐心,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和相互推诿等现象。

服务热线:0319-5532806。


中国邮政储蓄银行清河县支行

服务企业公开承诺书

一、坚战略定位。始终坚持“服务‘三农’、服务社区、服务中小微企业”的定位,始终坚持“普惠金融”理念,充分发挥自身优势,支持地方实体经济的发展。

     二、推进减费让利。严格落实“七不准”“四公开”政策,加强同业小微企业利率水平调研,降低普惠型小微企业贷款利率,保持利率水平不高于上年水平6.9%)

     三、优化业务流程。建立小微民营企业贷款绿色通道,对小微民营企业贷款优先办理,实施限时服务,强化贷款调查、贷款审查审批、贷款签约与发放全流程时限管控,压缩客户贷款时间。

     四、推进自助快速融资业务。快速推进小微易贷业务,无需抵押、额度循环,10分钟内完成材料准备,最快1天走完流程,随借随还,手续简单。

     五、助力企业解困。对于经营陷入困难的小微企业,认真研究识别企业出现困难的原因,对于临时经营困难,不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷。

服务热线:0319-8281000。

监督电话:0319-8287388。